Opći uvjeti poslovanja

1. Opće odredbe i definicije

1.1. Ovim Općim uvjetima poslovanja (dalje: Uvjeti) uređuje se korištenje web platforme Sve Za Svadbu dostupne na web adresi www.svezasvadbu.com (dalje: Platforma). Molimo sve korisnike da pažljivo pročitaju ove Uvjete prije registracije i korištenja Platforme.

1.2. Opće odredbe

Platforma služi kao informativni i interaktivni prostor koji povezuje korisnike (mladence/posjetitelje) s pružateljima usluga za vjenčanja (fotografi, restorani, bendovi itd.).

• Vlasnik platforme: Intuera, obrt za ispitivanje korisničkog iskustva i digitalne interakcije, vl. Barbara Slopko Bekavac, 93740242994
• Korisnik: Svaka osoba koja pristupa stranici.
• Oglašivač/Partner: Pravna ili fizička osoba koja putem Platforme nudi svoje usluge.

1.3. Pristupom Platformi i/ili registracijom korisničkog računa smatra se da ste pročitali, razumjeli i prihvatili sve ovdje navedene Uvjete. Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom ovih Uvjeta, molimo da ne koristite Platformu.

1.4. Ovi Uvjeti sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (NN 19/22), Zakonom o zaštiti osobnih podataka, Zakonom o elektroničkoj trgovini (NN 173/03) te primjenjivim propisima Europske unije, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR).

1.5. Pojmovi korišteni u ovim Uvjetima imaju sljedeće značenje:

• Platforma – web stranica i sve pripadajuće usluge dostupne na www.svezasvadbu.com
• Operater – tvrtka koja upravlja Platformom Sve Za Svadbu
• Korisnik – svaka fizička ili pravna osoba koja pristupa Platformi
• Mladenci – korisnici koji se registriraju kao par koji planira vjenčanje i koji koriste Platformu besplatno
• Vendor – pružatelj usluga vezan uz organizaciju vjenčanja (fotografski studiji, catereri, floristeri, glazbeni sastavi, dvorane i dr.) koji koristi plaćenu pretplatu
• Pretplata – plaćeni plan koji Vendorima omogućuje pristup naprednim funkcionalnostima Platforme
• Sadržaj – sve informacije, fotografije, opisi, recenzije i drugi materijali objavljeni na Platformi

2. Opis Platforme i usluga

2.1. Sve Za Svadbu je online platforma namijenjena organizaciji i planiranju vjenčanja. Platforma pruža alate i usluge koji olakšavaju pripremu vjenčanja te spaja mladence s pružateljima usluga – Vendorima.

2.2. Usluge dostupne Mladencima (potpuno besplatno):

• Kreiranje i personalizacija digitalnih pozivnica
• Pretraživanje i pregledavanje profila Vendora
• Kontaktiranje Vendora putem Platforme
• Ostavljanje recenzija i ocjena Vendorima
• Interaktivni planer rasporeda sjedenja gostiju
• Alat za kalkulaciju i praćenje vjenčanog buyeta (budžeta)
• Organizacija popisa gostiju
• Pristup blogovima, savjetima i inspiracijama za vjenčanje

2.3. Usluge dostupne Vendorima (uz plaćenu pretplatu):

• Kreiranje i upravljanje poslovnim profilom na Platformi
• Prezentacija ponude, usluga i cjenika
• Primanje upita i kontakata od Mladenaca
• Prikaz recenzija i ocjena
• Statistike i analitika profila
• Ostale napredne funkcionalnosti prema odabranom pretplatnom planu

2.4. Sve Za Svadbu djeluje isključivo kao posrednička platforma koja spaja Mladence i Vendore. Operater nije stranka u ugovoru sklopljenom između Mladenaca i Vendora te ne odgovara za kvalitetu, izvršenje ili ishod usluga koje Vendori pružaju.

3. Registracija i korisnički račun

3.1. Korištenje određenih funkcionalnosti Platforme zahtijeva registraciju korisničkog računa. Korisnici se mogu registrirati kao Mladenci ili kao Vendori.

3.2. Uvjeti za registraciju:

• Registracija je dopuštena samo punoljetnim osobama (18 godina ili više)
• Pravne osobe mogu se registrirati kao Vendori putem ovlaštenog predstavnika
• Svaki korisnik smije imati samo jedan korisnički račun po e-mail adresi
• Korisnik je dužan pri registraciji navesti točne, potpune i ažurne podatke

3.3. Korisnik je odgovoran za čuvanje povjerljivosti svojih pristupnih podataka te za sve radnje izvršene putem svog računa. U slučaju neovlaštenog korištenja računa, korisnik je dužan odmah obavijestiti Operatera.

3.4. Operater zadržava pravo suspenzije ili brisanja korisničkog računa u slučaju kršenja ovih Uvjeta ili sumnje na prijevarno postupanje.

4. Pretplata i plaćanje za Vendore

4.1. Korištenje Platforme za Mladence je potpuno besplatno. Vendori su dužni platiti pretplatu prema važećem cjeniku koji je objavljen na Platformi.

4.2. Pretplata se naplaćuje unaprijed za odabrano pretplatno razdoblje. Dostupni planovi i cijene prikazani su na stranici www.svezasvadbu.com/cjenik. Sve Za Svadbu zadržava pravo izmjene cjenika uz prethodnu obavijest Vendorima.

4.3. Plaćanje se vrši putem dostupnih metoda plaćanja prikazanih na Platformi. Sve transakcije procesiraju se putem certificiranih i sigurnih sustava za plaćanje.

4.4. Nakon uspješnog plaćanja, Vendor dobiva potvrdu putem e-maila. Račun/faktura ispostavlja se elektroničkim putem.

4.5. Pretplata se automatski ne obnavlja osim ako Vendor izričito odabere opciju automatskog obnavljanja. Vendor je dužan sam pravovremeno obnoviti pretplatu kako bi izbjegao prekid usluge.

4.6. U slučaju neplaćanja pretplate, pristup naprednim funkcionalnostima Vendora bit će onemogućen do podmirenja dugovanja.

5. Pravo na odustanak i povrat sredstava

5.1. Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, Vendor koji je fizička osoba – potrošač ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od sklapanja ugovora o pretplati, bez navođenja razloga.

5.2. Pravo na odustanak ne primjenjuje se u slučaju kada je digitalna usluga u cijelosti izvršena i kada je korisnik izričito pristao na izvršenje usluge, znajući da time gubi pravo na odustanak.

5.3. Zahtjev za povrat sredstava podnosi se putem e-mail adrese: info@svezasvadbu.com. Operater će razmotriti svaki zahtjev i odgovoriti u razumnom roku.

5.4. Povrat sredstava vrši se istim putem kojim je plaćanje izvršeno, u roku od 14 dana od prihvaćanja zahtjeva.

6. Obveze i odgovornosti korisnika

6.1. Korisnici se obvezuju koristiti Platformu isključivo u zakonite svrhe i u skladu s ovim Uvjetima. Zabranjeno je:

• Objavljivanje lažnih, obmanjujućih ili netočnih informacija
• Objavljivanje recenzija koje nisu temeljene na stvarnom iskustvu
• Korištenje Platforme u svrhu prijevare, phishinga ili druge zlonamjerne aktivnosti
• Ometanje rada Platforme ili neovlašteni pristup sustavima
• Objavljivanje sadržaja koji krši autorska prava, prava privatnosti ili je na drugi način nezakonit
• Slanje neželjenih poruka (spam) ili promotivnih materijala bez suglasnosti primatelja
• Kreiranje lažnih korisničkih računa ili lažno predstavljanje

6.2. Vendori se posebno obvezuju:

• Objavljivati isključivo točne i ažurne informacije o svojoj ponudi i cijenama
• Pridržavati se svih primjenjivih zakona i propisa koji se odnose na njihovu djelatnost
• Ispunjavati dogovorene usluge prema Mladencima na profesionalan i savjestan način
• Pravovremeno odgovarati na upite Mladenaca

7. Recenzije i ocjene

7.1. Platforma omogućuje Mladencima da ostave recenzije i ocjene za Vendore s kojima su surađivali. Recenzije moraju biti temeljene na stvarnom iskustvu.

7.2. Zabranjeno je objavljivanje lažnih ili motiviranih recenzija, naručivanje ili plaćanje recenzija te prijetnje ili ucjene vezane uz recenzije.

7.3. Operater zadržava pravo uklanjanja recenzija koje krše ove Uvjete, sadrže uvredljiv sadržaj ili su na drugi način neprimjerene, bez prethodne obavijesti.

7.4. Vendori imaju pravo odgovoriti na recenzije putem Platforme na primjeren i profesionalan način.

8. Intelektualno vlasništvo

8.1. Svi elementi Platforme, uključujući ali ne ograničavajući se na logotip, dizajn, softver, baze podataka, tekstove i grafičke elemente, zaštićeni su autorskim pravom i vlasništvo su Operatera.

8.2. Korisnici zadržavaju sva prava na sadržaj koji sami objave na Platformi. Objavljivanjem sadržaja na Platformi, korisnik Operateru dodjeljuje neekskluzivnu, besplatnu licencu za prikazivanje tog sadržaja u svrhu pružanja usluga Platforme.

8.3. Zabranjeno je kopiranje, reproduciranje, distribuiranje ili javno prikazivanje sadržaja Platforme bez prethodne pisane suglasnosti Operatera.

9. Ograničenje odgovornosti

9.1. Platforma se pruža u postojećem stanju. Operater ne jamči neprekidnu dostupnost, ispravnost ili potpunost informacija na Platformi.

9.2. Operater nije odgovoran za:

• Kakvoću, sigurnost ili zakonitost usluga koje Vendori pružaju Mladencima
• Ispunjenje ili neispunjenje dogovora između Mladenaca i Vendora
• Štetu nastalu kao posljedica korištenja ili nemogućnosti korištenja Platforme
• Gubitak podataka ili prekid usluge uslijed tehničkih problema
• Sadržaj koji korisnici objave na Platformi

9.3. Ukupna odgovornost Operatera prema Vendorima ne može premašiti iznos pretplate plaćene za tekuće pretplatno razdoblje.

10. Zaštita osobnih podataka

10.1. Sve Za Svadbu obrađuje osobne podatke korisnika u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka, uključujući GDPR. Detaljan opis obrade osobnih podataka, prava korisnika i kontakt podatke možete pronaći u Politici privatnosti dostupnoj na www.svezasvadbu.com/politika-privatnosti.

11. Izmjene Uvjeta

11.1. Operater zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo koje vrijeme. O svim bitnim izmjenama korisnici će biti obaviješteni e-mailom ili obaviješću na Platformi najmanje 15 dana prije stupanja izmjena na snagu.

11.2. Nastavak korištenja Platforme nakon stupanja izmjena na snagu smatra se prihvaćanjem novih Uvjeta. Korisnici koji se ne slažu s izmjenama imaju pravo raskinuti ugovor.

12. Rješavanje sporova

12.1. U slučaju spora između korisnika i Operatera, stranke će nastojati spor riješiti mirnim putem. Prigovore možete uputiti na e-mail adresu: info@svezasvadbu.com. Operater će odgovoriti u roku od 15 radnih dana.

12.2. Za sporove koji se ne mogu riješiti mirnim putem, nadležan je sud u Republici Hrvatskoj prema sjedištu Operatera. Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

12.3. Korisnici koji su potrošači imaju pravo pokrenuti postupak izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova (IRPS). Informacije su dostupne na: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Završne odredbe

13.1. Ovi Uvjeti stupaju na snagu danom objave na Platformi i primjenjuju se na sve korisnike.

13.2. Ako se bilo koja odredba ovih Uvjeta proglasi ništavnom ili neizvršivom, preostale odredbe ostaju na snazi.

13.3. Ovi Uvjeti predstavljaju cjelovit sporazum između korisnika i Operatera u pogledu korištenja Platforme.

13.4. Za sva pitanja vezana uz ove Uvjete, možete nas kontaktirati:

E-mail: info@svezasvadbu.com

Web: www.svezasvadbu.com

Datum posljednje izmjene: ozujak 2025.